A Wörwag Pharma Kft. mint a woerwagpharma.hu weboldal üzemeltetőjének „Kérdezze a Szakértőt” szolgáltatásához kapcsolódó adatkezelési tájékoztatója

A Wörwag Pharma Kft. (székhely: 1037 Budapest, Montevideo u. 5., www.woerwagpharma.hu, info@woerwagpharma.hu, tel: +36 1 345 7350, adószám: 13861386-2-41, a továbbiakban Wörwag/Szolgáltató/adatkezelő) mint adatkezelő, magára nézve kötelezőnek ismeri el jelen jogi közlemény tartalmát.
A Szolgáltató jelen tájékoztatót bármikor, indoklás nélkül egyoldalúan megváltoztathatja, melyről a felhasználókat előzetesen értesíti.
Amennyiben kérdése van, kérjük, írja meg nekünk az info@woerwagpharma.hu címre.

„személyes adat”: azonosított vagy azonosítható természetes személyre („érintett”) vonatkozó bármely információ; azonosítható az a természetes személy, aki közvetlen vagy közvetett módon, különösen valamely azonosító, például név, szám, helymeghatározó adat, online azonosító vagy a természetes személy testi, fiziológiai, genetikai, szellemi, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára vonatkozó egy vagy több tényező alapján azonosítható;
„adatkezelés”: a személyes adatokon vagy adatállományokon automatizált vagy nem automatizált módon végzett bármely művelet vagy műveletek összessége, így a gyűjtés, rögzítés, rendszerezés, tagolás, tárolás, átalakítás vagy megváltoztatás, lekérdezés, betekintés, felhasználás, közlés, továbbítás, terjesztés vagy egyéb módon történő hozzáférhetővé tétel útján, összehangolás vagy összekapcsolás, korlátozás, törlés, illetve megsemmisítés;
„az adatkezelés korlátozása”: a tárolt személyes adatok megjelölése jövőbeli kezelésük korlátozása céljából;
„álnevesítés”: a személyes adatok olyan módon történő kezelése, amelynek következtében további információk felhasználása nélkül többé már nem állapítható meg, hogy a személyes adat, mely konkrét természetes személyre vonatkozik, feltéve, hogy az ilyen további információt külön tárolják, és technikai és szervezési intézkedések megtételével biztosított, hogy azonosított vagy azonosítható természetes személyekhez ezt a személyes adatot nem lehet kapcsolni;
„nyilvántartási rendszer”: a személyes adatok bármely módon – centralizált, decentralizált, vagy funkcionális vagy földrajzi szempontok szerint – tagolt állománya, amely meghatározott ismérvek alapján hozzáférhető;
„adatkezelő”: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely a személyes adatok kezelésének céljait és eszközeit önállóan vagy másokkal együtt meghatározza; ha az adatkezelés céljait és eszközeit az uniós vagy a tagállami jog határozza meg, az adatkezelőt vagy az adatkezelő kijelölésére vonatkozó különös szempontokat az uniós vagy a tagállami jog is meghatározhatja;
„adatfeldolgozó”: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely az adatkezelő nevében személyes adatokat kezel;
„címzett”: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, akivel vagy amellyel a személyes adatot közlik, függetlenül attól, hogy harmadik fél-e. Azon közhatalmi szervek, amelyek egy egyedi vizsgálat keretében az uniós vagy a tagállami joggal összhangban férhetnek hozzá személyes adatokhoz, nem minősülnek címzettnek; az említett adatok e közhatalmi szervek általi kezelése meg kell, hogy feleljen az adatkezelés céljainak megfelelően az alkalmazandó adatvédelmi szabályoknak;
„harmadik fél”: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely nem azonos az érintettel, az adatkezelővel, az adatfeldolgozóval vagy azokkal a személyekkel, akik az adatkezelő vagy adatfeldolgozó közvetlen irányítása alatt a személyes adatok kezelésére felhatalmazást kaptak;
„az érintett hozzájárulása”: az érintett akaratának önkéntes, konkrét és megfelelő tájékoztatáson alapuló és egyértelmű kinyilvánítása, amellyel az érintett nyilatkozat vagy a megerősítést félreérthetetlenül kifejező cselekedet útján jelzi, hogy beleegyezését adja az őt érintő személyes adatok kezeléséhez;
„adatvédelmi incidens”: a biztonság olyan sérülése, amely a továbbított, tárolt vagy más módon kezelt személyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisítését, elvesztését, megváltoztatását, jogosulatlan közlését vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférést eredményezi.
„weboldal”: a Szolgáltató által üzemeltetett www.woerwagpharma.hu internetes honlap
Amennyiben kérdése van, kérjük, írja meg nekünk az info[kukac]woerwagpharma.hu címre.
 

Név: Wörwag Pharma Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató)
Cím: 1037 Budapest, Montevideo u. 5.
Cégjegyzékszám: 01-09-877084
Adószám: 13861386-2-41
Elérhetőség: +36 1 345 7350

További adatkezelők megjelölése:

Az adatkezelők naprakész adatai a „További adatkezelők” menüpont alatt érhető el.
 

Az adatkezelés megnevezése: A weboldalon a „Kérdezze a Szakértőt” szolgáltatás nyújtása során történő adatkezelés

Az adatkezeléssel érintettek köre: A weboldalon feltüntetett üzenetküldő felület használatával a Szolgáltatónak üzenetet küldő felhasználók.

Az adatkezelés jogalapja:a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének a) pontja alapján az érintett önkéntes hozzájárulása. A felhasználó az üzenetküldő felületen kért adatok önkéntes megadásával, az üzenet elküldése előtt a weboldal felugró ablakában megjelenő adatkezelési tájékoztató és nyilatkozat elfogadásával, valamint az üzenet önkéntes elküldésével járul hozzá a megadott adatai, illetve esetlegesen az üzenetében általa feltüntetett egyéb adatai kezeléséhez. A felhasználó a hozzájárulást bármikor, költségmentesen jogosult visszavonni. A hozzájárulás visszavonása azonban nem érinti a hozzájárulást megelőző adatkezelés jogszerűségét. Hozzájárulás visszavonására a Szolgáltató 1037 Budapest Montevideo u. 5. szám alatti székhelyére küldött postai levél, vagy a(z) info@woerwagpharma.hu email címre küldött levél útján kérelmezhető. 

Kezelt adatok körének meghatározása:a felhasználó által az üzenetben elküldött e-mail címét, érinti.
A felhasználó által az üzenetben esetlegesen közölt további adatai tekintetében a Szolgáltató csak az elküldött üzenet tartalma kapcsán szükségszerűen végez adatkezelést annak fogadásakor, azonban az ott esetlegesen közölt személyes vagy különleges adatok megadását Szolgáltató nem kéri felhasználótól. Ilyen nem várt személyes, vagy különleges adat közlésekor a nem várt adatot Szolgáltató nem tárolja el, azt haladéktalanul törli az informatikai rendszeréből. Tekintettel arra, hogy a felhasználó üzenete nem a Szolgáltató, hanem az Adatfeldolgozó részére kerül megküldésre, így Szolgáltató a felhasználó által esetlegesen közölt személyes, illetve különleges adatokat nem kezeli, azokat nem tárolja.
A felhasználó által az üzenetben közölt személyes adatok nem minősülnek Az egészségügyi és a hozzájuk kapcsolódó személyes adatok kezeléséről és védelméről szóló 1997. évi XLVII. törvény szerinti egészségügyi dokumentációnak, így azokra a jogszabályban rögzített megőrzési kötelezettség nem vonatkozik.

Az adatkezelés célja:az egészségügyi problémákkal kapcsolatos kérdések megválaszolása, a „Kérdezze a Szakértőt” szolgáltatás igénybevételének lehetővé tétele az érintett felhasználó számára.
Az ezzel kapcsolatos szolgáltatások: 

• a weboldal felületén küldött üzenet fogadása 
• a fenti módon érkező üzenetek továbbítása az üzenet megválaszolása céljából, amit a Szolgáltató megbízottja azonnal teljesít.

Az adatkezelés időtartama:Szolgáltató az üzenet továbbításáig kezeli. Ennek megfelelően az üzenetet küldő felhasználók esetében az adatkezelés időtartama az üzenet tobábbításáig tart. Szolgáltató az üzenet továbbítását követően törli az e célból kezelt adatokat. 

A felhasználó önkéntes döntése alapján, törlési igényének beérkezésétől számított 5 munkanapon belül a Szolgáltató törli az adatokat.

Amennyiben a felhasználó jogellenesen, megtévesztően használ személyes adatot, vagy bűncselekményt valósít meg, akkor a Szolgáltató az érintett valamennyi személyes adatát a tudomásszerzéssel egyidejűleg azonnal törölheti.

A szolgáltatás használata során a naplófájlban rögzítésre kerülő adatokat a rendszer tárolja. Az utolsó látogatás időpontját a rendszer a felhasználó következő látogatása időpontjában automatikusan felülírja.

Az adatok tárolásának módja:A Wörwag Pharma mint adatkezelő a beérkezést követően annak legrövidebb időn belül az adatfeldolgozó részére történő továbbításáig, az adatfeldolgozó az adatokat a további adatkezelők (szakértők) részére történő késedelem nélküli továbbításáig, a további adatkezelők (szakértők) az adatokat az információcsere időtartamának (kérdés megválaszolása) végéig kezelik.
 

A Szolgáltató a portál üzemeltetése, valamint a „Kérdezze a Szakértőt” szolgáltatás nyújtása során olyan informatikai eszközöket használ és üzemeltet, mely biztosítja, hogy a kezelt adat megfelelő technikai vagy szervezési intézkedések alkalmazásával biztosítva legyen a személyes adatok megfelelő biztonsága, az adatok jogosulatlan vagy jogellenes kezelésével, véletlen elvesztésével, megsemmisítésével vagy károsodásával szembeni védelmet is ideértve („integritás és bizalmas jelleg”).

A Szolgáltató a biztonság megfelelő szintjének meghatározásakor kifejezetten figyelembe veszi az adatkezelésből eredő olyan kockázatokat, amelyek különösen a továbbított, tárolt vagy más módon kezelt személyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisítéséből, elvesztéséből, megváltoztatásából, jogosulatlan nyilvánosságra hozatalából vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférésből erednek.

A Szolgáltató megfelelő intézkedéseket hoz annak biztosítására, hogy a személyes adatokhoz hozzáféréssel rendelkező munkavállalói kizárólag a Szolgáltató utasításának megfelelően kezelhesse a felvett adatokat, kivéve, ha az ettől való eltérésre uniós vagy tagállami jog kötelezi a munkavállalókat, illetve a Szolgáltatót. 
 

Az érintett tájékoztatást kérhet személyes adatai kezeléséről, kérheti személyes adatainak helyesbítését, illetve – a kötelező adatkezelések kivételével – törlését, korlátozhatja az adatkezelést, élhet adathordozási-, és tiltakozási jogával az adat felvétele során megadott módon, illetve az adatkezelő jelen tájékoztatóban megadott elérhetőségein.

A Szolgáltató megfelelő intézkedéseket hoz annak érdekében, hogy az érintettek részére a személyes adatok kezelésére vonatkozó, a GDPR rendelet 13. és a 14. cikkben említett valamennyi információt, és a 15–22. és 34. cikk szerinti minden egyes tájékoztatást tömör, átlátható, érthető és könnyen hozzáférhető formában, világosan és közérthetően megfogalmazva nyújtsa, különösen a gyermekeknek címzett bármely információ esetében. A Szolgáltató 1 hónapon belül köteles a tájékoztatást megadni az érintett által kezelt adatokkal kapcsolatosan.

A Szolgáltató elősegíti az érintett GDPR rendelet 15-22. cikk szerinti jogainak gyakorlását. A GDPR rendelet 11. cikk (2) bekezdésében [azonosítást nem igénylő adatkezelés] említett esetekben az adatkezelő az érintett 15-22. cikk szerinti jogai gyakorlására irányuló kérelmének a teljesítését nem tagadhatja meg, kivéve, ha bizonyítja, hogy az érintettet nem áll módjában azonosítani.
 

Az érintett jogosult arra, hogy az adatkezelőtől visszajelzést kapjon arra vonatkozóan, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha ilyen adatkezelés folyamatban van, jogosult arra, hogy a személyes adatokhoz és a következő információkhoz hozzáférést kapjon:

1. az adatkezelés célja(i);
2. az érintett személyes adatok kategóriái;
3. azon címzettek vagy címzettek kategóriái, akikkel, illetve amelyekkel a személyes adatokat közölték vagy közölni fogják, ideértve különösen a harmadik országbeli címzetteket, illetve a nemzetközi szervezeteket;
4. a személyes adatok tárolásának tervezett időtartama, vagy ha ez nem lehetséges, ezen időtartam meghatározásának szempontjai;
5. az érintett azon joga, hogy kérelmezheti az adatkezelőtől a rá vonatkozó személyes adatok helyesbítését, törlését vagy adatkezelés korlátozását, és a tiltakozás joga;
6. a valamely felügyeleti hatósághoz címzett panasz benyújtásának joga;
7. az adatforrásokra vonatkozó információ;
8. az automatizált döntéshozatal ténye, ideértve a profilalkotást is, valamint az alkalmazott logikára és arra vonatkozó érthető információk, hogy az ilyen adatkezelés milyen jelentőséggel bír, és az érintettre nézve milyen várható következményekkel jár.

A Szolgáltató a kérelem benyújtásától számított legfeljebb egy (1) hónapon belül adja meg a tájékoztatást.
 

Az érintett jogosult arra, hogy kérésére a Szolgáltató indokolatlan késedelem nélkül helyesbítse a rá vonatkozó pontatlan személyes adatokat.

Az érintett jogosult arra, hogy kérésére a Szolgáltató indokolatlan késedelem nélkül törölje a rá vonatkozó személyes adatokat, a Szolgáltató pedig köteles arra, hogy az érintettre vonatkozó személyes adatokat indokolatlan késedelem nélkül törölje, ha az alábbi indokok valamelyike fennáll:

1. személyes adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyből azokat gyűjtötték vagy más módon kezelték;
2. az érintett visszavonja az adatkezelés alapját képező hozzájárulását, és az adatkezelésnek nincs más jogalapja;
3. az érintett tiltakozik az adatkezelés ellen, és nincs elsőbbséget élvező jogszerű ok az adatkezelésre;
4. a személyes adatokat jogellenesen kezelték;
5. a személyes adatokat az adatkezelőre alkalmazandó uniós vagy tagállami jogban előírt jogi kötelezettség teljesítéséhez törölni kell;
6. a személyes adatok gyűjtésére információs társadalommal összefüggő szolgáltatások kínálásával kapcsolatosan került sor.

Az adatok törlése nem kezdeményezhető, amennyiben az adatkezelés szükséges:

1. a véleménynyilvánítás szabadságához és a tájékozódáshoz való jog gyakorlása céljából;
2. a személyes adatok kezelését előíró, az adatkezelőre alkalmazandó uniós vagy tagállami jog szerinti kötelezettség teljesítése, illetve közérdekből vagy az adatkezelőre ruházott közhatalmi jogosítvány gyakorlása keretében végzett feladat végrehajtása céljából;
3. a népegészségügy területét érintő vagy archiválási, tudományos és történelmi kutatási célból vagy statisztikai célból, közérdek alapján; vagy
4. jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez, illetve védelméhez.

A felhasználó saját személyes vagy különleges adatainak törlési igényét e-mailben az info[kukac]woerwagpharma.hu címre kell eljuttatni. A Szolgáltató a törlési igény beérkezésétől számított 5 munkanapon belül törli az adatokat. Törlést követően a megjelenített adatok nem állíthatóak helyre.
 

Az érintett kérésére a Szolgáltató korlátozza az adatkezelést, ha az alábbi feltételek valamelyike teljesül:

1. az érintett vitatja a személyes adatok pontosságát, ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amely lehetővé teszi a személyes adatok pontosságának ellenőrzését;
2. az adatkezelés jogellenes, és az érintett ellenzi az adatok törlését, és ehelyett kéri azok felhasználásának korlátozását;
3. az adatkezelőnek már nincs szüksége a személyes adatokra adatkezelés céljából, de az érintett igényli azokat jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez; vagy
4. az érintett tiltakozott az adatkezelés ellen; ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amíg megállapításra nem kerül, hogy az adatkezelő jogos indokai elsőbbséget élveznek-e az érintett jogos indokaival szemben.

Ha az adatkezelés korlátozás alá esik, a személyes adatokat a tárolás kivételével csak az érintett hozzájárulásával, vagy jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez, vagy más természetes vagy jogi személy jogainak védelme érdekében, vagy az Unió, illetve valamely tagállam fontos közérdekéből lehet kezelni.
 

Az érintett jogosult arra, hogy a rá vonatkozó, általa az adatkezelő rendelkezésére bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, és ezeket az adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítsa.

Az érintett jogosult arra, hogy a saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozzon személyes adatainak közérdekű vagy az adatkezelőre ruházott közhatalmi jogosítvány gyakorlásának keretében végzett feladat végrehajtásához szükséges adatkezelés, vagy az adatkezelő vagy egy harmadik fél jogos érdekeinek érvényesítéséhez szükséges kezelése ellen, ideértve az említett rendelkezéseken alapuló profilalkotást is. Tiltakozás esetén az adatkezelő a személyes adatokat nem kezelheti tovább, kivéve, ha azt olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az érintett érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak.

Az érintett jogosult arra, hogy ne terjedjen ki rá az olyan, kizárólag automatizált adatkezelésen – ideértve a profilalkotást is – alapuló döntés hatálya, amely rá nézve joghatással járna vagy őt hasonlóképpen jelentős mértékben érintené.

Az érintett jogosult arra, hogy korábban adott hozzájárulását bármikor, indoklás nélkül visszavonja.

Amennyiben az adatkezelés során a jogai megsértését észleli a Felhasználó, az alábbi lehetőségek állnak rendelkezésére:

• közvetlenül az Adatkezelőhöz fordulhat postai levélben (Wörwag Pharma Kft. 1037 Budapest, Montevideo u. 5.) vagy e-mailen keresztül az alábbi elérhetőségeken: info[kukac]woerwagpharma.hu.
• bírósághoz fordulhat adatai jogellenes kezelése, valamint az adatbiztonság követelményeinek megszegése esetén. A jogszabályban rögzítettek szerint jogosult lehet kártérítésre, valamint sérelem díjra. A bíróság illetékességéről és elérhetőségeiről az alábbi honlapon tájékozódhat: www.birosagok.hu
• a felügyeleti hatóságnál, a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál panaszt nyújthat be (NAIH). A NAIH elérhetőségei: Székhely: H-1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c. Telefon: 06-1-391-1400 Email: ugyfelszolgalat@naih.hu, Honlap: www.naih.hu

Adatfeldolgozó igénybevétele:

Adatkezelő adatfeldolgozóként veszi igénybe az alábbi gazdálkodó szervezeteket.

Adatfeldolgozó: Gáspárné Gulyás Erika (gulyaserika74(at)gmail.com )

Az adatfeldolgozással érintettek köre: a „Kérdezze a Szakértőt” szolgáltatást igénybe vevő felhasználók 

Az adatfeldolgozással érintett adatok körének meghatározása: felhasználó által az üzenetben elküldött e-mail címét, valamint az üzenetben esetlegesen közölt további adatait érinti.

A felhasználó által az üzenetben esetlegesen közölt további adatai tekintetében az Adatfeldolgozó csak az elküldött üzenet tartalma kapcsán szükségszerűen végez adatkezelést annak fogadásakor, azonban az ott esetlegesen közölt személyes vagy különleges adatok megadását Szolgáltató nem kéri felhasználótól. Amennyiben a felhasználó ilyen nem várt személyes vagy különleges adat közöl üzenetében, úgy azt az Adatfeldolgozó az üzenet megválaszolását követően haladéktalanul törli az informatikai rendszeréből.

Az adatfeldolgozás célja: 

az egészségügyi problémákkal kapcsolatos kérdések megválaszolása, a „Kérdezze a Szakértőt” szolgáltatás igénybevételének lehetővé tétele az érintett felhasználó számára.

Az ezzel kapcsolatos szolgáltatások: 

• üzenet fogadása
• a fenti módokon a közös Adatkezelőhöz érkező üzenetek feldolgozása és továbbítása az üzenet megválaszolása céljából a közös adatkezelők részére (egészségügyi szolgáltatók illetve szakemberek).

Az adatfeldolgozás időtartama: 

Az adatok feldolgozása kizárólag az üzenet megfelelő szakértőnek történő továbbításához szükséges technikai műveleteket jelenti.  

Adatbiztonsági intézkedések

A honlapon történő regisztráció során a felhasználó által megadott valamennyi adatot (személyes és különleges adat) a Szolgáltató biztonságos, elzárt szerveren tárolja. A felhasználó által megadott jelszavak technikailag kódoltak, azt senki nem ismerheti meg. A szerver elérhetősége: Wörwag Pharma Kft.

A megadott adatokat az adatkezelés, -feldolgozás során kizárólag egyedi, korlátozott („admin”) hozzáféréssel rendelkező, a Szolgáltató alkalmazásában álló fejlesztők, online szerkesztők ismerhetik meg. Az „admin” titkosított (https) csatornán keresztül érhető el. A Szolgáltató ellenőrzi, hogy mely alkalmazott mikor lépett be az adatbázisba, az érintett alkalmazottak munkájukat szigorú titoktartási kötelezettség terhe mellett végzik.

Az adatkezelési tájékoztató módosításának lehetősége

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy jelen adatkezelési tájékoztatót - a felhasználók előzetes értesítése mellett - egyoldalúan módosítsa. Ön a szolgáltatásnak a módosítás hatálybalépését követő használatával elfogadja a módosított adatkezelési szabályzatot.